Pusat Bantuan
Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda atau hubungi tim support kami
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
TopUpNusantara menerima berbagai metode pembayaran termasuk: E-Wallet (DANA, GoPay, OVO, ShopeePay), Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), QRIS, Pulsa (Telkomsel, Indosat, XL), dan pembayaran di Minimarket (Alfamart, Indomaret).
Apakah bisa bayar pakai pulsa?
Ya, TopUpNusantara menerima pembayaran via pulsa untuk sebagian besar produk. Pulsa yang didukung meliputi Telkomsel, Indosat, XL, Tri, dan Axis.
Pembayaran berhasil tapi tidak ada konfirmasi?
Jika pembayaran berhasil namun belum menerima konfirmasi, tunggu hingga 15-30 menit. Sistem kami akan otomatis memproses pesanan Anda. Jika masih bermasalah, hubungi customer service dengan bukti pembayaran.
Top Up Game
Bagaimana cara mengetahui User ID saya?
User ID biasanya dapat ditemukan di profil game Anda. Untuk Mobile Legends: Buka game > Profil > lihat ID di bawah nama. Untuk Free Fire: Buka game > Profil > ID tercantum di atas nama. Untuk PUBG Mobile: Settings > Basic > Character ID.
Berapa lama proses top up?
Sebagian besar top up diproses secara instan (1-5 menit). Dalam kondisi tertentu, proses bisa memakan waktu hingga 15-30 menit. Jika lebih dari 30 menit, silakan hubungi customer service.
Apakah diamond/item dari TopUpNusantara legal?
Ya, semua produk di TopUpNusantara 100% legal dan resmi. Kami adalah partner resmi dari berbagai publisher game. Transaksi dijamin aman dan tidak melanggar ketentuan game.
Voucher & E-Money
Bagaimana cara redeem voucher?
Setelah pembelian, kode voucher akan dikirim ke email atau ditampilkan di halaman pesanan. Masukkan kode tersebut di platform terkait (Steam, Google Play, PSN, dll) untuk redeem.
Apakah voucher bisa dikembalikan?
Voucher yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Pastikan memilih nominal dan jenis voucher yang tepat sebelum melakukan pembayaran.
Berapa lama saldo e-money masuk?
Top up saldo e-money (DANA, GoPay, OVO, ShopeePay) biasanya diproses dalam 1-5 menit. Pastikan nomor HP/akun yang dimasukkan sudah benar.
Akun & Keamanan
Apakah data saya aman?
Ya, TopUpNusantara menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi semua data transaksi. Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti password akun game Anda.
Akun game saya di-ban setelah top up?
Top up di TopUpNusantara tidak akan menyebabkan akun Anda di-ban karena semua produk 100% legal. Jika mengalami masalah, kemungkinan ada faktor lain. Hubungi kami untuk bantuan.